이철우(52회) 롯데백화점 사장-열린 가슴으로 소통하라
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"소통 리더십… 굼튼튼 경영의 첫걸음"
이철우 롯데백화점 사장, 유통현장의 에피소드 등 담은 책 출간
이철우(66) 롯데백화점 사장이 자신의 경영철학인 '굼튼튼 경영'을 소개한 에세이집 <열린 가슴으로 소통하라>를 펴냈다.
롯데쇼핑 이철우 사장 책 출간
“보통 사람들의 눈에 비친 롯데는 다소 답답하고 보수적이다. 요란하게 자랑하는 기업도 아니다. (중략) 롯데의 힘은 기본을 알고 잘 지키는 것이다.”
이철우 롯데쇼핑 대표이사 사장(66·사진)이 ‘열린 가슴으로 소통하라’는 책을 펴냈다. 1976년 롯데백화점 입사 후 롯데리아 대표이사(1998∼2003년), 롯데마트 대표이사(2003∼2007년) 등 30여 년간 국내 유통업에 종사하며 느낀 경영철학을 담백하게 담았다. 책을 관통하는 그의 경영철학은 크게 세 가지 키워드로 요약된다. ‘기본’, ‘맏형’, ‘선비’다.
그는 “나의 경영 신념을 나타내는 단어를 딱 하나만 꼽으라면 ‘맏형’이라고 하고 싶다”며 “기업이나 시장, 가정에서도 맏형이 제 노릇을 잘해야 전체가 잘 돌아간다”고 했다. 또 몇 년 전 성균관대 유학대학원의 동양문화 과정을 아내와 함께 수강한 사연을 소개하며 ‘언행일치, 깊은 정신적 가치, 소박함, 겸손함같은 선비 정신’을 글로벌 세상에서 한국인이 갖출 덕목으로 꼽았다.
He is…
△1943년 서울 출생 △중앙고(52회) , 서울대 농경제학과 졸업
바쁜 일정에도 틈틈이 <마케팅은 짧고 서비스는 길다> 등 3권의 공동 번역서를 냈지만, 직접 쓴 에세이집 출간은 이번이 처음이다.
이 사장은 책에서 "리더가 먼저 마음을 여는 순간 소통은 시작된다"며 소통의 중요성을 강조했다.
이 사장은 책에서 "리더가 먼저 마음을 여는 순간 소통은 시작된다"며 소통의 중요성을 강조했다.
원활한 의사소통은 직원들에게 일한 보람과 즐거움을 제공할 뿐 아니라 외부 협력업체,
나아가 고객과의 신뢰를 쌓는 지름길이라는 게 이 사장의 지론이다.
경영철학인 '굼튼튼 경영'은 의지가 허술하지 않고 튼튼하다는 뜻의 순 우리말 '굼튼튼하다'에서 나온 것으로
경영철학인 '굼튼튼 경영'은 의지가 허술하지 않고 튼튼하다는 뜻의 순 우리말 '굼튼튼하다'에서 나온 것으로
일희일비 하는 대신 상대에 대한 믿음과 배려, 앞서가는 비전을 통해 소통의 리더십을 펼치겠다는 의지에서 나온 것이다.
책에는 또 롯데마트 재임 시절 국가고객만족도 평가(NCSI)에서 꼴찌(7위)를 기록한 뒤
책에는 또 롯데마트 재임 시절 국가고객만족도 평가(NCSI)에서 꼴찌(7위)를 기록한 뒤
해결책으로 최저가격 보상제를 들고 나와 동업계를 깜짝 놀라게 한 이야기나
롯데백화점의 사시를 '우리 백화점의 주인은 고객이십니다'로 바꾸게 된 에피소드 등
유통 현장의 이면이 흥미롭게 담겼다.
이 사장은 서울대 농경제학과 출신으로 1976년 롯데백화점 창립 멤버이며 롯데리아,
롯데마트 대표이사를 역임했다. 현재 한국백화점협회 회장으로도 활동 중이다.
“롯데의 힘은 기본 알고 잘 지키는 것”
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“보통 사람들의 눈에 비친 롯데는 다소 답답하고 보수적이다. 요란하게 자랑하는 기업도 아니다. (중략) 롯데의 힘은 기본을 알고 잘 지키는 것이다.”
이철우 롯데쇼핑 대표이사 사장(66·사진)이 ‘열린 가슴으로 소통하라’는 책을 펴냈다. 1976년 롯데백화점 입사 후 롯데리아 대표이사(1998∼2003년), 롯데마트 대표이사(2003∼2007년) 등 30여 년간 국내 유통업에 종사하며 느낀 경영철학을 담백하게 담았다. 책을 관통하는 그의 경영철학은 크게 세 가지 키워드로 요약된다. ‘기본’, ‘맏형’, ‘선비’다.
그는 “나의 경영 신념을 나타내는 단어를 딱 하나만 꼽으라면 ‘맏형’이라고 하고 싶다”며 “기업이나 시장, 가정에서도 맏형이 제 노릇을 잘해야 전체가 잘 돌아간다”고 했다. 또 몇 년 전 성균관대 유학대학원의 동양문화 과정을 아내와 함께 수강한 사연을 소개하며 ‘언행일치, 깊은 정신적 가치, 소박함, 겸손함같은 선비 정신’을 글로벌 세상에서 한국인이 갖출 덕목으로 꼽았다.
He is…
△1943년 서울 출생 △중앙고(52회) , 서울대 농경제학과 졸업
△1970년 서울대 대학원 경영학 석사 △1999년 아주대 대학원 경영학 박사
△1976년 롯데백화점 입사 △1992년 롯데백화점 기획담당 상무이사
△1998년 롯데리아 대표이사 △2003년 롯데마트 대표이사 사장
△2007년~현재 롯데백화점 대표이사 사장
△2008년~현재 한국백화점협회 회장
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